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顾客如此挑剔 河南聚酯威尼斯人手机网址门店该如和尼斯人手机网址远

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文章来源:/ 编辑:威尼斯人手机网址厂家浏览次数: 发布时间:2015/08/29

“林子大了,什么鸟都有”,河南聚酯威尼斯人手机网址门店作为河南聚酯威尼斯人手机网址企业销售终端,自然每天会迎来送往就各种各样的顾客。有的顾客和颜悦色,看似很好讲话,但**终不一定会购买,而有的客户在刚开始接触时很“不友好”,对产品、服务挑来挑去,这样的客户可能会是真买家。

 以上两种顾客要把握他们的购买心理比较容易,而有一种客户,从进店开始自始至终都不开口,全程无表情,面对这种“高冷”型的顾客,聚酯威尼斯人手机网址门店如何应对?

1、先给顾客浏览商品的空间,不要显得过于热情

“高冷”型顾客进聚酯威尼斯人手机网址门店时,如果表情冷淡,就适度热情的迎宾,不要马上迎过去问东问西。如果打完招呼她丝毫不搭理你,你还特别开心特别热情的过去跟她先容,只会让她对你的戒备心理更强,可以先让顾客在店面内浏览聚酯威尼斯人手机网址产品,保持与顾客至少3米的距离,而且不要盯着顾客。

2、观察顾客动作先容商品卖点 解答不要失去耐心

顾客停留在商品前仔细打量商品时,这时聚酯威尼斯人手机网址门店导购才可以过去,保持1米左右距离。开场先先容商品卖点,并且先容的应该是通过观察到的,顾客当时**感兴趣的卖点。同时, 这类“高冷型”顾客特点就是慢热,前面要自己看看,一旦有意向了,就会仔细考虑,这时很可能会向导购提一些问题,如果导购没有耐心的解答,敷衍了事,顾客很快就会离开。

3、给出搭配或者选购的建议

当你先容完卖点,如果顾客没有反感,或者身体姿态没有主动远离你,那表示她接受了你。这时你停一下,再就如何选类似款给一些建议?给出提议之后,聚酯威尼斯人手机网址门店导购可以加一句:“您觉得呢?”表示敬重顾客的想法,不会强加意见给她。同时通过这类问法,可以让顾客开口交流。

4、当顾客不想交流时,微笑暂停话题

在与这类顾客的交流过程中,如果顾客口头告诉你:“威尼斯人手机网址自己先看一下。”这时聚酯威尼斯人手机网址门店导购可以微笑着说:“好的,您先看,有需要叫威尼斯人手机网址。”继续保持3米的距离,留意顾客接下来的行动即可。当然如果是商场中,非封闭形态的店铺,顾客很容易离开,导购可以适当强势一些,继续推荐。