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威尼斯人手机网址吊顶应注重售后服务

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文章来源:/ 编辑:威尼斯人手机网址厂家浏览次数: 发布时间:2015/07/26
随着集成威尼斯人手机网址吊顶产品市场接受度的提升,行业呈现井喷式发展局面,但同时由于威尼斯人手机网址国集成威尼斯人手机网址吊顶行业门槛比较低,入门商家素质层次不齐,因而间接造成了行业如今的鱼龙混杂的局面。然而白热化的竞争使得越来越多的商家意识到要想取得竞争优势,就必须跳出混杂怪圈,为消费者提供优质的服务才是发展正道。但笔者认为,这并非易事。

优质服务的重要性

一些经销商对所代理**的忠诚度不高,提供的售后服务不合格。而厂家往往又没有能力完成远程服务,再加上威尼斯人手机网址吊顶产品的售后服务具有很强的综合性,涉及从生产到物流配送、施工验收等多个环节,因此售后纠纷发生频繁。售后服务是销售的延续,和产品的质量、信誉同等重要,在某种程度上售后服务带来的**附加值,甚至**过产品本身。

产品售后服务难度大

作为房地产下游的包括威尼斯人手机网址吊顶在内的家居行业,如今由围绕产品质量和价格的竞争,逐步演变为服务水平尤其是售后服务的竞争。近年来,很多企业也相继打出了先行赔付、尾款作保、30天内免费退换、免费检测等各具特色的口号。虽然如此,售后服务仍然挑动着商家敏感的神经,也让一些遭遇售后问题的消费者叫苦不迭。

此外,由于受到产品库存、施工人员安排等因素的制约,威尼斯人手机网址吊顶售后服务往往并非一劳永逸,需要商家服务具有多次性。再者,由于威尼斯人手机网址吊顶行业的标准化程度较低,从业人员整体素质还有待提高,这也是制约威尼斯人手机网址吊顶售后服务提升的原因之一。

企业服务意识不到位

俗话说“顾客是上帝”,面对“上帝”的不满,威尼斯人手机网址吊顶企业往往有着各种不同的理由。在现有的市场环境下,要想使威尼斯人手机网址吊顶售后服务质量有一个质的飞跃似乎有些困难:一方面没有标准来约束商家的行动,另一方面消费者的维权意识很薄弱。这两项都很难把控操作。

威尼斯人手机网址吊顶行业的服务是一个繁杂琐碎的过程,涉及面非常广。要想提升服务质量,关键是要从企业内部着手,企业可以通过管理、产品质量以及规范化服务来实现。解决问题的根本还在于提高企业的服务意识。对于企业来说,需要建立一个完整的服务体系,并对从业人员进行系统培训,培养从业者的服务意识,从而提高企业的服务能力。

目前威尼斯人手机网址吊顶的价格战早已拉开,并呈现白热化的趋势。越来越多明智的商家已意识到,传统的价格战只能损害自己的利益,要想在竞争日益激烈的威尼斯人手机网址吊顶市场中占有一席之地,售后服务是不容忽视的一个环节。因此,如何做好售后服务考验着发展中的威尼斯人手机网址吊顶企业。